Makine arızasını servise nasıl tarif edersiniz?

Neden tarif bu kadar önemli

Servis, telefondan duyduğu tarife göre yanına parça alır. Tarif belirsizse ya hiç parça gelmez ya da yanlış parça gelir; her iki durumda da ikinci bir gün gerekir. Mersin dışındaki bir işletme için bu, iki gün duran bir makine demektir.

Tarif ayrıca tekrarı önler. Arızanın hangi koşulda ortaya çıktığı bilinmezse yalnızca kırılan parça değişir, kırılmaya sebep olan koşul yerinde kalır ve aynı parça birkaç ay sonra tekrar gelir.

Servisi aramadan önce toplanacak bilgi

1. Ne zaman başladı

Bir anda mı oldu, yoksa haftalardır kötüye mi gidiyordu? Anlık arıza genellikle kırılma, sıkışma ya da elektriksel bir kesinti anlamına gelir. Yavaş kötüleşme aşınma, gevşeme ya da kirlenmeye işaret eder. Bu tek ayrım, aranacak yeri yarıya indirir.

Öncesinde ne değişti sorusunu da yanıtlayın: bakım yapıldı mı, parça değişti mi, yeni bir operatör mü kullanıyor, güç kaynağı ya da hat değişti mi?

2. Hangi yükte ve hangi durumda

Boşta mı oluyor, yüklüyken mi? Soğukken mi, ısındıktan sonra mı? Yokuşta mı, düzde mi? Belirli bir hızda mı? Arıza her seferinde mi tekrarlıyor, yoksa arada bir mi? Aralıklı arızalar genellikle bağlantı, kablo ya da ısıl genleşme kaynaklıdır ve tam da bu yüzden en zor bulunanlardır.

3. Ses

Sesin niteliği makinenin kendi dilidir. Tarif ederken şu ayrımı yapın: sürekli mi kesikli mi, dönüş hızıyla mı artıyor, metalik mi boğuk mu, nereden geliyor. Tiz ve sürekli bir ses rulman ya da kayış tarafını; ritmik bir vuruntu dönen bir elemandaki tek noktalı hasarı; boğuk bir uğultu genellikle yük ya da yağlama tarafını düşündürür.

Telefonda anlatmak yerine kaydedin. Makine çalışırken alınmış on saniyelik bir ses kaydı, en iyi sözlü tariften daha fazlasını söyler.

4. Koku ve duman

Yanık izolasyon kokusu elektriksel aşırı yüklenmeyi, yanık lastik ya da sürtünme kokusu kayan bir kayışı veya sıkışmış bir hareketli parçayı, sıcak yağ kokusu hidrolik ya da redüktör tarafını düşündürür. Koku varsa makineyi çalıştırmayı bırakın ve enerjisini kesin.

5. Görülebilen ve ölçülebilen her şey

Kaçak var mı, nereden ve ne renk? Gösterge ne okuyor? Panelde hangi hata kodu görünüyor — kodu ekrandan aynen yazın ya da fotoğraflayın. Sigorta attı mı? Parça üzerindeki etiket bilgilerini de not edin.

Servise gönderilecek liste

• Makine tipi, varsa model kodu ve seri numarası — etiket fotoğrafı en hızlısı.
• Arızanın başlangıç tarihi ve öncesinde yapılan işlem.
• Hangi yükte, hangi sıcaklıkta ve hangi sıklıkta tekrarladığı.
• Ses kaydı ve arızalı bölgenin fotoğrafı; mümkünse kısa video.
• Ekrandaki hata kodu, aynen.
• Şimdiye kadar denenenler — denenip işe yaramayan da bilgidir.
• Makinenin çalışma saati ya da son bakımından bu yana geçen süre.

Kendi başınıza yapmayın

Elektrik panosunu açmak, basınçlı hidrolik hattı sökmek ya da yükseklikte asılı bir mekanizmaya müdahale etmek yetkili kişinin işidir. Bilgi toplamak için makineyi enerjisiz ve basınçsız hâle getirin; gözlem için tekrar çalıştırmanız gerekiyorsa çevreyi boşaltın ve tek başınıza yapmayın.

Kendi ekipmanınızın üretici kılavuzu ve güvenlik talimatı her zaman önceliklidir. Topladığınız bilgiyi fotoğraf ve ses kaydıyla birlikte bize iletirseniz, parçayı doğrulayıp yola çıkarmadan önce birlikte teyit edebiliriz.